Canvis i Devolucions

Informació sobre canvis

El termini per poder fer un canvi o una devolució és de 14 dies naturals a partir de la data en la qual rebis el paquet a la teva adreça d’enviament. Jorvicmi, SL es reserva el dret de rebutjar devolucions comunicades o enviades fora del termini fixat, o peces que no es trobin en les mateixes condicions en què van ser rebudes.

Pots fer un canvi o una devolució des de la nostra web.

Si hi accedeixes com a convidat, fes clic a l’enllaç que et vam enviar al missatge de confirmació de comanda. No es pot sol·licitar un canvi sobre una compra feta sense registre.

Després d’haver sol·licitat el canvi o la devolució d’un article a la nostra web, si passen 14 dies naturals des de la sol·licitud del canvi i no hem rebut l’article original, s’entendrà com a no retornat. Per tant, no se t’abonaran els diners de l’article, ja que no l’hauràs retornat. Se’t carregaran les despeses de missatgeria i transport derivades d’aquest procés en el mètode de pagament original.

Pots canviar o retornar qualsevol article, sempre que estigui en perfecte estat i amb les etiquetes i l’embalatge original complet (incloent els plàstics i els precintes de seguretat).

Rebràs l’import mitjançant la mateixa forma de pagament utilitzada en la teva compra en un temps estimat de 14 dies, segons la teva entitat bancària.

Les despeses de gestió i missatgeria en els canvis i les devolucions es cobraran al consumidor, excepte quan es tracti d’una devolució de l’article per defectes de fabricació. 

 


Procediment per a canvis 


Si vols canviar la mida i/o el material d’un article que has adquirit, pots fer-ho sense cost addicional.

Emplena el formulari de devolució, selecciona l’opció “Canvi” i selecciona una mida de substitució i/o el material disponible. Sempre que tinguem l'article en un altre material /mida, en aquest cas s’indicara a la fitxa del producte. Tan aviat com rebem la teva petició, t’enviarem el nou producte a l’adreça de la teva comanda original.

Pots fer la devolució enviant el producte aquí:

     JORVICMI, S.L

     C/ Provença nº 273 Principal

     08008 Barcelona (España)

Per més informació contacta amb el nostre Departament d’Atenció al Client:

Horari: Dilluns a Divendres de 09:30h a 18:30h.

Telèfon: (+34) 93 018 63 60

Email: help@mirocomplements.com 

Rebràs un correu electrònic de confirmació d’enviament quan el paquet hagi estat enviat. 

Si es pot canviar per un producte diferent, quan el nou producte tingui un preu superior a l’anterior caldrà abonar la quantitat que falti. D’altra banda, si el nou producte té un preu inferior a l’anterior, se’t reembosarà la diferència seguint el mateix mètode de pagament emprat en la primera compra.

 

Condicions per a la devolució 


Després d’examinar l’article et comunicarem si tens dret al reembosament de les quantitats abonades. Per acceptar una devolució, els articles retornats hauran d’estar en les mateixes condicions en què van ser rebuts, amb l’embalatge original, les etiquetes i els precintes de seguretat. Per últim, per a l’acceptació de la devolució de l’article, caldrà incloure el tiquet electrònic a l’interior de la capsa.

 

 

Devolució no acceptada

  

No serà possible fer un canvi o una devolució des d’un país diferent del país en què hagis rebut la teva comanda: no acceptem canvis o devolucions entre diferents països.

No farem canvis o devolucions si les condicions dels productes que es canvien o retornen no són òptimes. En cas que s'observi deteriorat l'embolcall del paquet o la forma d’aquest, s’haurà de fer constar a la signatura del POD; o bé declinar directament l’entrega de la comanda.

 

Devolucions de productes defectuosos

 

En els casos en què consideris que en el moment del lliurament el producte no s’ajusta a allò que estipula el contracte, t’hauràs de posar en contacte amb nosaltres immediatament telefonant o per correu electrònic i facilitar les dades del producte, així com el dany que pateix, i t’indicarem la manera d’actuar. 

Podràs retornar el producte lliurant-lo a un missatger que enviarem al teu domicili en sol·licitar la recollida i sense cost addicional.

Procedirem a examinar amb deteniment el producte retornat i et comunicarem per correu electrònic en un termini raonable si escau el reembosament o la substitució (si és el cas). El reembossament o la substitució de l’article es faran al més aviat possible i, en qualsevol cas, durant els 14 dies següents a la data en què t’enviem un correu electrònic confirmant que és procedent el reembosament o la substitució de l’article no conforme. 

Les quantitats pagades pels productes que siguin retornats a causa d’alguna tara o defecte, quan realment hi sigui, se’t reembossaran íntegrament, incloent les despeses de lliurament generades per lliurar-te l’article i els costos en què haguessis incorregut per retornar-nos-ho. La devolució es farà en el mateix mitjà de pagament utilitzat per a la compra. 

Per a més informació sobre canvis i devolucions, entra a l’apartat “MIRÓ COMPLEMENTS > Àrea legal > Polítiques de compra - Venda en línia”

La Meva Comanda