Cambios y devoluciones

Información sobre cambios

El plazo para poder realizar un cambio o devolución es de 14 días naturales a partir de la fecha en la que recibas el paquete en tu dirección de envío.
Jorvicmi, SL se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o piezas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Puedes hacer un cambio o devolución desde nuestra web.

Si accedes como invitado, haz clic en el enlace que te enviamos en el mensaje de confirmación de pedido. No se puede solicitar un cambio sobre una compra hecha sin registro.

Tras haber solicitado el cambio o la devolución de un artículo en nuestra web, si pasan 14 días naturales desde la solicitud del cambio y no hemos recibido el artículo original, se entenderá como no devuelto. Por tanto, no se te abonará el dinero de ese artículo, ya que no lo habrás devuelto. Se te cargarán los gastos de mensajería y transporte derivados de este proceso en el método de pago original.

Puedes cambiar o devolver cualquier artículo, siempre y cuando esté en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas y embalaje original completo (incluidos plásticos y precintos de seguridad).

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 14 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

Los gastos producidos por gestión y mensajería en los cambios y devoluciones se cobrarán al consumidor, menos cuando se trate de una devolución del artículo por defectos de fabricación. 

Procedimiento para cambios

Si deseas cambiar el tamaño y/o material de un artículo que has adquirido, puedes hacerlo sin coste adicional. Siempre que tengamos el artículo en otro material / talla, en cuyo caso estará debidamente especificado en la ficha de producto correspondiente.

Tan pronto como recibamos tu petición, te enviaremos el nuevo producto a la dirección de tu pedido original.

Puedes devolver tu producto aquí:

     JORVICMI, S.L

     C/ Provença nº 273 Principal

     08008 Barcelona (España)

     Para más información contacta con nuestro Departamento de Atención al Cliente:

     Horario: Lunes a Viernes de 09:30h a 18:30h.

Teléfono: (+34) 93 018 63 60

Email: help@mirocomplements.com 

Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío cuando el paquete haya sido enviado. 

Si se puede cambiar por otro producto diferente, cuando el nuevo producto tenga un precio superior al anterior se deberá abonar la cantidad que falte. Por otra parte, si el nuevo producto tiene un precio inferior al anterior, se te reembolsará la diferencia siguiendo el mismo método de pago que se usó en la primera compra.


Devolución no aceptada 


No será posible realizar un cambio o devolución desde un país distinto del país en el que recibiste tu pedido: no aceptamos cambios o devoluciones entre diferentes países.

No realizaremos cambios o devoluciones si las condiciones de los productos a cambiar o devolver no son óptimas. En el caso que observe deteriorado el embalaje de envío, debe hacerle constar en la firma del POD, o bien rechazar directamente la entrega.


Devoluciones de productos defectuosos 


En los casos en que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro teléfono de contacto o correo electrónico y facilitar los datos del producto así como el daño que sufre, y te indicaremos la forma de proceder. 

Podrás devolver el producto entregándolo a un mensajero que enviaremos a tu domicilio al solicitar la recogida y sin coste adicional.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por correo electrónico dentro de un plazo razonable si procede su reembolso o sustitución (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. 

Las cantidades pagadas por los productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarte el artículo y los costes en que hubieras incurrido para devolvérnoslo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para la compra. 

Para más información sobre cambios y devoluciones entra en el apartado “MIRÓ COMPLEMENTS > Área legal > Políticas de compra - Venta online”

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