Retours et Rembooursements

Information relative aux retours

Après avoir demandé le retour ou le remboursement d’un article sur notre site, au terme de 14 jours calendaires à compter de la demande de retour sans que nous ayons reçu l’article original, il sera entendu qu’il n’a pas été retourné. Le montant de cet article ne sera donc pas remboursé du fait qu’il n’a pas été rendu. Les frais de livraison et de transport issus de cette procédure devront être réglés par le client en suivant la modalité de paiement originale.
Vous pouvez retourner ou échanger un quelconque article à condition que celui-ci soit en parfait étant, avec ses étiquettes correspondantes et dans son emballage original complet (y compris les plastiques et les scellés de sécurité).
Vous recevrez le montant en suivant la même modalité de paiement que celle utilisée lors de votre achat, dans un délai estimé de 14 jours selon votre agence bancaire.
Les frais issus de la gestion et du transport des articles retournés et/ou échangés seront pris en charge par le client, excepté lorsque le retour de l’article soit dû à des défauts de fabrication.


Échanger un article


Si vous désirez échanger l’article contre un autre, lorsque le nouvel article ait un prix supérieur à celui du précédent article, la différence de prix devra être réglée. Si le nouvel article a un prix inférieur au prix du précédent article, la différence de prix vous sera remboursée en suivant la même modalité de paiement que celle choisie pour régler le premier achat.


Conditions de retour d’article


Vous pouvez retourner un quelconque article dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison. Jorvicmi, SL se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou effectués en dehors du délai fixé, ainsi que les articles retournés qui présentent un état différent de celui qu’ils présentaient lors de leur envoi.
Les retours ne sont pas gratuits. Vous pouvez échanger ou retourner votre article depuis notre site. 
Si vous accédez en tant qu’invité, cliquez sur le lien que nous vous ferons parvenir dans le message de confirmation de commande. Vous ne pouvez pas demander un retour sur un achat fait sans être inscrit.

Après avoir demandé le retour ou le remboursement d’un article sur notre site, au terme de 14 jours calendaires à compter de la demande de retour sans que nous ayons reçu l’article original, il sera entendu qu’il n’a pas été retourné. Le montant de cet article ne sera donc pas remboursé du fait qu’il n’a pas été rendu. Les frais de livraison et de transport issus de cette procédure devront être réglés par le client en suivant la modalité de paiement originale.
Retourner le produit içi :
JORVICMI, S.L
C/ Provença nº 273 Principal
08008 Barcelona (España)

Horaires service client: Lundi au vendredi de 09:30h à 18:30h.

Téléphone: (+34) 93 018 63 60

Email: help@mirocomplements.com 


Vous recevrez le montant en suivant la même modalité de paiement que celle utilisée lors de votre achat, dans un délai estimé de 10-14 jours selon votre agence bancaire.
Après avoir examiné l’article, nous vous communiquerons si vous avez droit au remboursement des montants versés. Pour accepter un retour, les articles retournés doivent être dans le même état que lors de leur envoi, dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes et les scellés de sécurité. Pour terminer, les articles retournés doivent être accompagnés du ticket électronique à l’intérieur de la boîte.


Retour refusé


Aucun retour ou échange ne sera accepté depuis un pays différent du pays de réception de votre commande : nous n’acceptons pas les retours entre différents pays.
Nous n’effectuons aucun retour ou échange d’article si l’état des produits à échanger ou retourner n’est pas optimal.


Retours de produits défectueux


Si vous considérez que l’article livré ne remplit pas les conditions stipulées sur le contrat, veuillez nous contacter immédiatement par téléphone au numéro de contact ou par courrier électronique et indiquez-nous les données du produit ainsi que le dommage détecté, et nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Vous pourrez retourner le produit via un transporteur que nous dépêcherons à votre domicile à l’adresse indiquée sans frais supplémentaires.
Nous examinerons avec soin le produit rendu et nous vous communiquerons par courriel, dans un délai raisonnable, si nous procéderons à son remboursement ou remplacement (le cas échéant). Le remboursement ou remplacement se fera aussitôt que possible et, dans tous les cas, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous vous fassions parvenir un courrier électronique indiquant que le remboursement ou remplacement de l’article non conforme a été accepté.
Les montants versés pour les produits retournés à cause d’un défaut, si celui-ci a été constaté, vous seront intégralement remboursés, y compris les frais de livraison du nouveau article et les frais de retour de l’article défectueux. Le remboursement aura lieu en suivant la même modalité de paiement que celle choisie lors de l’achat.
Pour en savoir plus sur les retours et remboursements, visitez la rubrique « MIRÓ COMPLEMENTS > Mentions légales > Politiques d’achat - Vente en ligne »

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